Возврат денежных средств

Редакция от 23 августа 2026 года
Настоящие правила определяют порядок отказа от платных услуг, приобретенных на сайте https://spa-insider.ru, и возврата денежных средств.


Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Гришкина Светлана Вячеславовна, ИНН 645404360514, ОГРНИП 314502413500038.


1. Отказ от услуги

1.1. Заказчик вправе отказаться от платной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Публичной офертой.

1.2. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом:

  • стоимости уже оказанной части услуги, если услуга была оказана частично;
  • фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.
1.3. Сам по себе факт наступления определенной даты до начала мероприятия не является основанием для автоматического отказа в возврате денежных средств.


2. Возврат за мероприяти

2.1. Если Заказчик отказывается от участия в бизнес-завтраке, вебинаре или ином мероприятии до его проведения, возврат рассчитывается с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением заказа.

2.2. Если мероприятие уже состоялось и Исполнитель своевременно предоставил Заказчику возможность участия, услуга считается оказанной независимо от того, воспользовался ли Заказчик такой возможностью.

2.3. Если условиями услуги предусмотрено предоставление записи мероприятия, доступ к записи предоставляется в соответствии с условиями соответствующей услуги.


3. Возврат за курсы и цифровые материалы

3.1. До предоставления доступа к курсу или иным платным цифровым материалам Заказчик вправе отказаться от услуги с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы имеются.

3.2. После начала оказания услуги размер возврата определяется с учетом объема уже оказанной части услуги и фактически понесенных Исполнителем расходов.

3.3. Если курс состоит из нескольких самостоятельных модулей, этапов или периодов доступа, при расчете возврата учитывается стоимость той части услуги, которая была предоставлена Заказчику к моменту получения Исполнителем заявления об отказе.


4. Отмена или перенос мероприяти исполнителем

4.1. Если платное мероприятие отменено Исполнителем, Заказчику предлагается:

  • перенос участия на новую дату или другое мероприятие — с согласия Заказчика; либо
  • возврат стоимости неоказанной услуги.
4.2. Если мероприятие перенесено и новая дата не подходит Заказчику, он вправе отказаться от участия и получить возврат стоимости неоказанной услуги.


5. Как оформить возврат

5.1. Для отказа от услуги и оформления возврата необходимо направить заявление на info@spa-insider.ru.

В заявлении следует указать:
  • ФИО Заказчика;
  • номер телефона и e-mail, указанные при оформлении заказа;
  • наименование оплаченной услуги;
  • дату и сумму оплаты;
  • требование об отказе от услуги и возврате денежных средств.
При необходимости Исполнитель вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать платеж.

5.2. Заявление считается полученным с момента его поступления на указанный адрес электронной почты.


6. Срок и способ возврата

6.1. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не предусмотрен правилами платежной системы или законодательством.

6.3. Срок фактического зачисления денежных средств после осуществления возврата может зависеть от банка и платежной системы Заказчика.


7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой на оказание информационно-консультационных услуг и предоставление доступа к мероприятиям и материалам, размещенной на сайте https://spa-insider.ru.

7.2. В случае противоречия настоящих Правил обязательным требованиям законодательства Российской Федерации применяются положения законодательства.

7.3. Настоящие Правила не ограничивают права Заказчиков, являющихся потребителями, установленные законодательством Российской Федерации.

Исполнитель:

ИП Гришкина Светлана Вячеславовна
ИНН 645404360514
ОГРНИП 314502413500038
E-mail: info@spa-insider.ru